- Rambler

- Yonder

- LoadOut

- Hondo

- Boomer Dog Bowl

3년 품질보증

- Hopper

- Panga

- Camino

- SideKick Dry

- Trailhead Dog Bed

- Crossroads

- Daytrip

- Ranchero

- Cayo

- Skala

[품질보증 적용 조건]

제품 상태 확인 후 아래 조건을 충족하는 경우 품질보증 서비스를 제공합니다.

- YETI 공식 온라인 스토어 또는 공식 오프라인 스토어에서 구매한 상품

- 구매 내역(주문 내역, 영수증, 결제 내역 등)을 확인할 수 있는 상품

- 제품별 사용 및 관리 안내에 따라 정상적인 용도로 사용된 상품

- 소재 또는 제조상의 결함이 확인된 상품

※ 품질보증 대상 여부 및 처리 방식은 제품 상태 확인 및 심사를 통해 결정됩니다.

[품질보증 제외 사항]

다음의 경우에는 품질보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

- 공식 판매처가 아닌 경로를 통해 구매한 상품

- 제품의 본래 용도와 다르게 사용한 경우

- 제품별 사용 및 관리 안내를 따르지 않아 발생한 손상

- 외부 충격, 낙하, 압력 등으로 인한 찌그러짐, 파손, 긁힘, 찢어짐 또는 천공

- 정상적인 사용에 따른 스크래치, 오염, 마모 및 변색

- 시간 경과에 따른 소재 또는 색상의 자연스러운 변화

- 소비자의 과실 또는 부주의로 발생한 손상

- 제3자에 의한 임의 수리, 개조 또는 부품 교체가 이루어진 경우

- 비공식 부품 또는 액세서리 사용으로 발생한 손상

- 중개 거래 업체, 중고 거래 또는 비공식 판매처를 통해 구매한 상품

[품질보증 및 A/S 접수 안내]

- YETI 공식 온라인 스토어 구매 상품은 온라인 고객센터를 통해 접수 가능합니다.

- YETI 공식 오프라인 스토어 구매 상품은 구매하신 매장을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

- 접수 시 구매 내역을 확인할 수 있는 증빙 자료(주문 내역, 영수증, 결제 내역 등)가 필요합니다.

- 제품 상태 확인을 위해 사진 제출 또는 상품 회수가 필요할 수 있습니다.

[품질보증 처리 절차 및 방법]

처리 절차

접수 → 제품 상태 확인 → 품질보증 심사 → 처리 방법 결정 → 부품 교체 또는 제품 교체 → 고객 발송

처리 방법

[품질보증 대상인 경우]

- 별도의 제품 무상 수리 서비스는 제공되지 않으며, 제품 상태에 따라 부품 교체 또는 제품 교체 방식으로 처리됩니다.

- 교체 가능한 부품을 보유하고 있지 않은 경우 제품 교체 방식으로 처리될 수 있으며, 제품 및 부품의 재고 상황에 따라 처리 방법이 달라질 수 있습니다.

[품질보증 대상이 아닌 경우]

- 별도의 유상 수리 서비스는 제공되지 않습니다.

- 교체 가능한 부품 또는 액세서리를 판매 중인 경우 해당 상품을 별도로 구매하실 수 있습니다.

처리 기간

- 일반적인 처리 기간은 접수 후 영업일 기준 약 7~14일 정도 소요됩니다.

- 제품 회수, 심사, 부품 및 제품 수급 등의 사유로 처리 기간이 변경될 수 있습니다.

[커스터마이징 상품 품질보증 안내]

- 커스터마이징 상품은 오프라인 스토어에서만 구매 가능합니다.

- 커스터마이징 상품의 품질보증 서비스는 구매하신 오프라인 스토어를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

- 제품 자체의 소재 또는 제조상의 결함이 확인되는 경우 품질보증 대상이 될 수 있습니다.

- 품질보증 가능 여부 및 처리 방식은 제품 상태 확인 및 심사 후 결정됩니다.

- 고객 요청에 따라 제작된 커스터마이징 상품은 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가하며, 제작 완료 후 이미지, 문구, 위치 등의 변경은 불가합니다.

- 품질보증 처리 시 기존 커스터마이징 마킹이 동일하게 제공되지 않을 수 있습니다.

- 제3자에 의한 커스터마이징 또는 임의 개조가 이루어진 상품은 품질보증 대상에서 제외됩니다.

[문의 안내]

품질보증 및 A/S 관련 문의는 아래 경로를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

웹 : 우측 하단 [채널톡 문의]