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개별 안내를 드리고 있으나 상황에 따라 사전 통보 없이 취소 처리될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

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* 주문번호별로 각각 따로 반품 신청 및 발송해 주시기 바랍니다.
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- 영업일 기준 3일 이후에도 수거가 진행되지 않을 경우, 우측 하단 채팅 문의 [교환/반품 → 반품 → 단순 변심 외 기타 사유 문의] 또는 고객센터로 유선 문의 부탁드립니다.
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- 환불 처리는 영업일 기준 약 3~5일 소요될 수 있습니다.
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[교환/반품 문의 → 반품 → 단순 변심 외 기타 사유 문의] 또는 고객센터 유선 문의 부탁드립니다.

계정관련

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* 탈퇴 시 탈퇴 철회가 불가합니다.

상품관련

매장 정보

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커스터마이징

커스터마이징 서비스는 제공되나요?: - 현재 온라인 스토어에서는 커스터마이징 서비스를 제공하지 않습니다. 커스터마이징은 오프라인 매장에서만 이용하실 수 있습니다.
커스터마이징은 어떤 방식으로 진행되나요?: - YETI 커스터마이징은 제품 외부 표면에 레이저 마킹을 적용하는 방식으로 진행됩니다.
- 레이저 마킹은 제품 표면에 영구적으로 각인되는 방식으로, 일반 인쇄와 달리 쉽게 벗겨지거나 갈라지지 않는 것이 특징입니다.
* 단, 커스터마이징 가능 여부 및 적용 위치는 상품과 매장 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
커스터마이징 상품도 반품이나 교환이 가능한가요?: - 커스터마이징이 완료된 상품은 고객 요청에 따라 제작되는 상품으로, 단순 변심에 의한 반품 및 교환이 불가합니다.
- 제작 전 문구, 이미지, 위치 및 상품 옵션을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
커스터마이징 시 제한되는 이미지나 문구가 있나요?: - 저작권, 상표권 등 제3자의 권리를 침해할 수 있는 이미지나 문구는 사용이 제한될 수 있습니다.
- 또한 불법적이거나 혐오·외설·폭력적인 표현 등 부적절한 내용이 포함된 경우에는 커스터마이징이 제한되거나 진행이 불가할 수 있습니다.

보증

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고객지원

고객지원팀에 연락하는 방법을 알려주세요.: - 자세한 문의는 아래 경로를 통해 문의 부탁드립니다.

웹: 우측 하단 [채널톡 문의]

- ☎️ 고객 센터 운영 시간 (070-4225-7879)
- 월요일 - 금요일 : 09:30 - 17:30 (주말 및 공휴일 휴무)
- 점심시간 : 12:30 - 13:30

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